İade Politikamız

Nebo Wedding'de hayalinizdeki gelinliği büyük bir özenle tasarlamaya kendimizi adadık. Özel sipariş gelinliklerimizin kişiye özel yapısı nedeniyle, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için aşağıdaki iade politikasını uyguluyoruz.

Para İadesi Mümkün Olan Durumlar:

• Hasarlı veya Defolu Ürünler: Üretim hataları veya nakliye sırasında hasar görmüş bir ürün alırsanız lütfen fotoğraflarla ve sorunun açıklamasıyla birlikte info@nebowedding.com adresinden hemen bizimle iletişime geçin. Hiçbir ek ücret ödemeden elbiseyi onarmak veya yenisini göndermek için destek vereceğiz.
• Yanlış Ürün: Onaylamış olduğunuz sipariş özelliklerine (stil, beden, renk) uymayan bir elbise alırsanız, lütfen teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli değişiklikleri memnuniyetle yapacağız veya orijinal sipariş ayrıntılarına göre yeni bir elbise göndereceğiz.

Para İadesi Mümkün Olmayan Durumlar:

• Özel Sipariş: Her gelinlik, talep etmiş olduğunuz ölçülere ve özelliklere göre özel olarak hazırlandığından, tercih değişiklikleri, yanlış ölçümlerle ilgili uyum sorunları veya müşteri tarafından verilen gerçeğe aykırı bilgilerin neden olduğu gecikmeler nedeniyle iadeleri kabul edemiyoruz veya para iadesi teklif edemiyoruz.
• Renk Farklılıkları: Ekran kalibrasyonları ve boya/kumaş farklılıkları nedeniyle hafif ton/renk farklılıklarının oluşabileceğini lütfen unutmayın. Bu küçük değişiklikler kusur olarak değerlendirilmez ve iade kapsamına alınmaz.

Önemli Notlar

• Süre: İade talepleri, elbisenizin teslim alınmasından sonraki 14 gün içinde başlatılmalıdır.
• Ürünün deforme olmamış kirlenmemiş olması: Elbiseler giyilmemiş, değiştirilmemiş ve orijinal hallerinde, tüm etiketleri üzerinde iade edilmelidir.
• İade Kargo Maliyetleri: İade nakliye masrafları şirketimiz tarafından karşılanır.
• İnceleme ve İşleme Alma: İade edilen tüm ürünler kapsamlı bir incelemeye tabi tutulacaktır. Onayın ardından, anlaşmaya varıldığı şekilde onarım, değişim veya iade başlatılacaktır.

Kalite ve Müşteri Memnuniyetine Bağlılık

Gelinliğinizin önemini anlıyor ve beklentilerinizi aşmaya çalışıyoruz. İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya siparişinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa lütfen info@nebowedding.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.